Коллекторские агентства начали проверять в массовом масштабе

Вы сможете решить свою проблему быстрее, если закажетеобратный звонок

collector_01МВД осуществляет проверку, каким образом коллекторские компании проводят общение с должниками и как ими соблюдается закон «О персональных данных».

Приблизительно месяц назад МВД занялось проведением массовых внеплановых проверок коллекторских агентств. Такую информацию РБК представили четыре менеджера основных коллекторских компаний, а также источник профильной ассоциации. Как говорит Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), ведомством проводятся проверки, нет ли у компаний нарушений закона «О персональных данных».

«Это ответ на жалобы физических лиц», — добавляется собеседником. Как гласят данные НАПКА, за первое полугодие текущего года количество жалоб на коллекторские компании, которые отправляет в ассоциацию население, стало в два раза больше – если сравнивать этот показатель с таким же прошлогодним периодом (цифра составляет уже 3 тысячи заявлений).

Проблемой является процесс идентификации заемщика по голосу во время разговора по телефону, сообщает в качестве примера один коллектор. «Когда сотрудником колл-центра осуществляется звонок должнику, им сообщается размер задолженности, имя и фамилия, банк, которому человек должен. Однако никакой 100%-й уверенности в том,  что на другом конце провода реально сам заемщик – нет», — объясняется им.

Сотрудниками МВД также осуществляется проверка методов работы с заемщиками, различные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, виды программ обучения сотрудников, рассказывается представителем иного коллекторского агентства.

«Проверка проводится просто колоссальная», — говорит гендиректором одного крупнейшего агентства.

В ноябре 2014-го года президентом Владимиром Путиным было дано поручение  Общероссийскому народному фронту (ОНФ) изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета безопасности. В июне 2015-го года Советом безопасности было постановлено, что серые схемы взыскания задолженностей подрывают устойчивость национальной безопасности государства. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее.

 

Выберите тему:
Будем благодарны, если вы поделитесь информацией в соцсетях

Вам также понравится...

Смотри и удивляйся:
Десерт

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

62 запросов за 0,329 секунд.