Бабушки с молотками выбегают

Вы сможете решить свою проблему быстрее, если закажетеобратный звонок

«Бабушки с молотками выбегают»

Красноярцы завалили Роспотребнадзор жалобами на коллекторов — опытный специалист по взысканию рассказал о зарплате в 100 тысяч и методах давления на должников

«Бабушки с молотками выбегают»

Горожане массово пишут жалобы в Роспотребнадзор на коллекторов: на сотни звонков в день, развешивание фотографий в подъездах и попытки вломиться в дом. За год сумма просроченной задолженности выросла на 20 % и перевалила за 670 млн руб. Опытный коллектор рассказал корреспонденту НГС.НОВОСТИ, как именно должникам давят на психику и почему за такой хлеб мало и 100 тыс. в месяц.

Только за первый месяц нового года в Роспотребнадзор поступила 21 жалоба. В основном должники сетуют на бесконечные звонки от коллекторов, попытки буквально вломиться в квартиру, сообщил на пресс-конференции в начале марта специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей краевого Роспотребнадзора Иван Заблотский.

По его словам, появились и новые способы напомнить о долге — заходя в подъезд, клиент банка видит у лифта собственное фото с припиской «Разыскивается должник». Судя по форуму 24auto.ru, последнее — не самое страшное. Посетители ресурса рассказывают, как беседа о долге переходит чуть ли не в рукопашную. Последний «хит»: извещение о том, что якобы долг передан кавказским компаниям и должнику дают последний шанс рассчитаться.

Юрист Дмитрий Ахмедов, 2 года взыскивавший долги в пользу банков Русский Стандарт и «Хоум Кредит», поясняет: фото должников в подъездах относится к так называемому «жесткому взысканию». По его словам,

бóльшая часть работников коллекторских агентств прошла через структуры взыскания коммерческих банков и работает с клиентами по их схеме. Именно эту схему г-н Ахмедов и раскрыл автору.

На следующий день после даты платежа неплательщику звонит сотрудник банка и мило напоминает о необходимости внести платеж. Через 25 дней напоминаний звонить начинают уже близким. «Отрабатываются все родственники , соседи, начальство. Говорят: «Ваш сотрудник (брат, сын…) должен денег» — и не говорят, сколько — иначе это разглашение банковской тайны. В последний момент звонят самому клиенту. Вы должны понимать, что это психологическое давление. Приходишь домой — тебе родные говорят, потом несколько соседей, на работе коллеги ругаются. Человек волнуется, откуда номера известны. На этих стадиях возвращается 2/3 долгов», — говорит Дмитрий Ахмедов.

Читайте также:  Информационная банковская безопасность и ее необходимость

«Выезд на адрес» должника практикуется, когда пропущено 2-3 ежемесячных платежа. Там выездной специалист пытается на месте оценить платежеспособность и предложить вариант погашения. Многих должников ломает именно сам факт визита в их дом сотрудника банка.

Жесткие меры идут в ход, когда «просрочка» переваливает за 90 дней.

По словам Ахмедова, именно на этой стадии многие структуры «выходят за рамки правового поля»: вешают те же фото должников. Собеседник признается, что не сторонник таких методов, но тем не менее знает о них: «Это психологическое давление — как минимум человеку стыдно перед соседями. Под этим давлением сотрудники отделов взыскания добиваются того, что нужно: выводят человека на эмоции. Он может разозлиться и пойти заплатить. Его соседи достают, бабки сплетничают». Если и эти меры не приносят результата, то сотрудники взыскания предупреждают о передаче дела в суд, а решение суда передают уже приставам.

По данным Центробанка РФ, за год объем «просрочки» по кредитам в крае вырос на 20 % и перевалил за 670 млн руб. Наибольший рост (+11 %) зафиксирован с ноября, когда край захлестнула волна увольнений, а доллар взлетел, вызвав обвал валюты РФ. Еще в конце прошлого года федеральное коллекторское агентство представило прогноз, по которому к концу 2015 года эти цифры могут удвоиться.

Согласно справочнику 2ГИС, возврат долгов в Красноярске ведут 29 коллекторских компаний, однако в реальности игроков больше — службы по взысканию проблемной задолженности имеют большинство крупных банков. На портале SuperJob ОТП Банк на зарплату 30 тыс. ищет агента выездного взыскания просрочки, готового к «жестким переговорам» с клиентами.

Судя по сайту НГС.РАБОТА, в среднем таким сотрудникам предлагают в месяц около 20–30 тыс. руб. Большинство соискателей — мужчины среднего возраста с опытом работы в полиции.

Попадаются и девушки, готовые за 25 тыс. в месяц напоминать о долгах по телефону, а также парни, которые в качестве профессиональных навыков указывают разряд по боксу.

Читайте также:  Банки для людей с ограниченными возможностями

По словам Дмитрия Ахмедова, на практике зарплата специалиста по возврату долгов выше в разы: «Мы с коллегами не получали меньше 100 тыс. руб. В самом худшем случае — 90. Оклад 20 тыс., остальное — премиальная часть». Размер последней зависит от количества средств, которые вносит банковский должник.

Однако и такие суммы г-н Ахмедов считает недостаточными для покрытия эмоциональных затрат — за 2 года человек в этом бизнесе полностью выгорает: «Появляется безразличие и невозмутимость. Наездишься по этим адресам… Я диалог с должниками веду вежливо, адекватно. Но до тебя с человеком отработали по телефону, вышли за рамки правого поля. И когда ты приезжаешь — на тебя человек с топором, который думает, что это ты ему звонил. Бабушки старые с молотками выбегают». Сходную мысль автору высказал и 29-летний коллектор Денис, признавшийся: «Люди думают, что ты зверь. Ищешь варианты, чтобы человек как-то погасил долг, — а с тобой не хотят разговаривать».

Вице-президент Ассоциации антиколлекторов России Андрей Власс уверяет, что вся работа коллекторов лежит вне рамок закона: бесконечные звонки, визиты домой и на работу — все это попытки разобраться с клиентом на уровне «понятий»: «Студенты и пенсионеры прозванивают с телефонов, к клиентам ездят бригады».

Г-н Власс советует в принципе не вступать с коллекторами в разговоры, а сразу же писать заявление в банк на расторжение кредитного договора из-за тяжелых условий. После отказа — обращаться в суд, подкрепив иск справками о доходах.

По уверениям антиколлектора, как правило, суд отменяет все штрафы и неустойки, которые на должника накладывает банк, и нужно выплатить только взятую сумму и проценты.

В свою очередь Дмитрий Ахмедов называет антиколлекторов мошенниками, отмечая, что в коллекторские компании долги попадают по решению судов и игнорировать их требования не получится. Попавшим в тяжелое положение заемщикам коллектор советует или идти в банк и договариваться о предоставлении кредитных каникул, или, если к кредиту идет страховка, пытаться заставить страховую компанию погасить платежи или вообще вернуть все деньги за страховку.

Читайте также:  Цессия как финансовое явление

В Роспотребнадзоре же от разборок коллекторов и горожан дистанцировались, предложив неудачливым клиентам банков обращаться в случае нарушения закона в полицию.

По материалам http://ngs24.ru/news/2105392/view/
Выберите тему:   Для всех городов России!




Будем благодарны, если вы поделитесь информацией в соцсетях


Вам также понравится...

Смотри и удивляйся:
Десерт

3 комментария

  1. Лика:

    Здесь как говорится «какой привет, такой и ответ». Будь коллекторские агентства вежливыми и адекватными — такого бы не было.

  2. Кирилл Георгиевич:

    Ну а какой реакции от простых людей хотят эти коллекторы со своим поведением?

  3. Станислав Андреевич:

    Бытует мнение, что коллекторы — это зло. Как правило, это так и есть. Людей, готовых вести порядочный диалог с должником, уже практически не осталось. Неудивительно, что у людей такая реакция.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

106 запросов за 0,150 секунд.